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当指尖滑动屏幕就能再见“缅甸自然翡翠”“矿区直供和田玉”，直播购物的狂欢背后，遮拦若干消费罗网？连年来，直播间成为珠宝玉石销售的热点渠说念，但是失实宣传、赝品频现、暗里来往领导等乱象屡禁不啻，消费者一朝碰到纠纷，时常堕入投诉无门的逆境。曾女士消费一万六千元在直播间购入的“缅甸A货翡翠律例”，怀疑货分歧板，七天荒唐由也碰到重重落魄，退货难！客服失联、平台难追责的碰到，恰是宽阔消费者维权逆境的缩影。

万元翡翠律例“退货难”，消费者维权无门

在互联网购物日益浮浅确当下，直播间成为不少东说念主购物的新遴荐。但是，近期消费者曾女士的碰到，却揭开了直播平台上珠宝玉石售卖的重重乱象，也让消费者维权辛劳的问题浮出水面。

曾女士一直对翡翠情有独钟，其在刷微信视频号时，被一个售卖缅甸翡翠的直播间所招引。直播间里，主播拿着一枚枚翡翠律例，信誓旦旦地宣称这些皆是缅甸A货翡翠，即纯自然翡翠，品性上乘，价钱也至极诱东说念主。在主播的柔柔倾销下，曾女士心动不已，最终消费一万六千元买下了一枚翡翠律例。

曾女士购买的翡翠律例

满心欢娱地恭候收获后，曾女士却傻了眼。这串所谓的A货翡翠律例，非论从质料还是光泽上看，皆与她所剖析的自然翡翠进出甚远。她怀疑我方买到了赝品，便立即有计划客服条件以“七天荒唐由”退货，但客服不仅不承认律例有问题，在屡次终止曾女士的退货肯求后，甚而平直终止调换。更让曾女士没趣的是，她在维权时堕入了孤独无援的境地，投诉无门，维权无路。

某售卖翡翠店家的视频号里抢购翡翠原石场景

失实宣传与暗里来往，珠宝直播间乱象频出

事实上，曾女士的碰到并非个例。如今，直播间里的珠宝玉石售卖乱象频发。许多主播打着“缅甸直供“泉源矿区”等旗子，宣称能为消费者提供价钱实惠的高品性珠宝玉石，实则遮拦猫腻。

在黑猫投诉平台上，与“珠宝直播间”联系的投诉词条多达4000余条，“失实宣传”“终止退货”等重要词高频出现。

更令东说念主神往的是来往套路。当消费者有计划购买格式，主播会以“平台扣点高，暗里转账能省两成”为由，领导添加微信。一朝钱款到账，商家便坐窝变脸。“他们就像打游击战，一个账号被封，随机换个马甲接续骗。” 某投诉用户在黑猫平台上写说念。

投诉无门、执意艰深，消费者维权逆境重重

消费者维权辛劳的痛点，不仅体咫尺来往格式上，还体咫尺投诉渠说念不畅、执意难等方面。

当消费者发现买到赝品后，念念要投诉，却时常找不到灵验的阶梯。平台自然有投诉机制，但关于消费者与商家之间纠纷，平台时常难以介入处治。除此以外，珠宝玉石的执意需要专科机构和专科常识，消费者自行执意不仅资本高，还可能因执意机构不巨擘而无法得到商家和平台的招供。

据央视财经报说念，浙江永康的程大叔在某电商平台直播间参与“云赌石”，被主播和“水军”营造的假象迷惑，短短4天消费75万余元购买原石，服从切开全是废石，最终程大叔遴荐报警处治。

东说念主民日报报说念称，王女士在某珠宝直播间15天被骗走40万元，非法嫌疑东说念主陆某某、宋某某、傅某某构成玉石直播团队，其直播间

另据潇湘晨报报说念，珠宝玉石直播间内，石英石冒充翡翠的套路许多，如一件真迹出十份执意敷陈，用于销售赝品，完了“真证赝品”，用于直播卖货的号也要频频换。

多方协力共治，看护消费者购物权益

怎么改革这种近况？

行业各人以为，一方面，平台应加强对直播间的监管力度，严格审核商家天禀，谢绝主播领导消费者暗里来往，对违章商家进行严厉处罚；另一方面，联系部门也应加大法令力度，设施直播电商行业递次，配置健全消费者维权机制，缩短消费者维权资本。同期，消费者自己也需提升警惕，增强诀别才略，遴荐正规平台和商家进行来往，保留好来往凭据，以便在权益受损时有时灵验维权。

直播间珠宝玉石售卖乱象亟待整治，消费者的正当权益急需得到切实保险。只须各方共同勤奋，才气让直播购物这一新兴消费模式健康发展，让消费者购物无忧。

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